Odstąpienie od umowy (zwrot)

Jeśli jesteś konsumentem, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, wystarczy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres: sklep@neorobots.pl

Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Kiedy rozpoczyna się bieg terminu?

• dla umowy sprzedaży rzeczy – od momentu objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną osobę trzecią,
• dla treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

Wyjątki od prawa odstąpienia

• produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji,
• produkty szybko psujące się lub o krótkim terminie przydatności,
• produkty w zapieczętowanym opakowaniu otwarte po dostarczeniu (ze względów higienicznych lub zdrowotnych),
• nagrania audio/wideo oraz oprogramowanie w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu,
• treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, jeżeli realizacja rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta.

Szczegółowe informacje znajdziesz w Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt okaże się wadliwy, możesz złożyć reklamację na podstawie rękojmi. Zgłoszenie prześlij na adres: sklep@neorobots.pl

Możesz żądać:

• wymiany produktu na wolny od wad,
• usunięcia wady,
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy (w przypadku wady istotnej).

Odpowiadamy za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy. Reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady.

Szczegółowe informacje znajdziesz w Regulaminie sprzedaży.